Certification HAS : Structurer votre démarche qualité avec WINQUAL
La certification par la Haute Autorité de Santé (HAS) est une procédure obligatoire pour tous les établissements de santé publics et privés en France. Instaurée par l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996, cette démarche vise à évaluer la qualité et la sécurité des soins dispensés aux patients. Elle repose sur un référentiel structuré qui couvre l'ensemble des dimensions de la prise en charge : gouvernance, parcours patient, management de la qualité et gestion des risques. La certification engage l'établissement dans un cycle d'amélioration continue, avec des visites d'experts-visiteurs mandatés par la HAS.
WINQUAL offre aux établissements de santé une plateforme structurée pour piloter leur système de management de la qualité en cohérence avec les exigences du référentiel HAS, de la préparation de la visite de certification jusqu'au suivi des plans d'actions post-certification.
Le référentiel de certification HAS : une approche centrée sur le patient
Le référentiel de certification de la HAS s'articule autour d'objectifs d'évaluation regroupés en chapitres thématiques. Il place le patient au centre de la démarche en évaluant la qualité du parcours de soins, la pertinence des actes, la gestion des risques associés aux soins et le management institutionnel de la qualité. Parmi les méthodes d'évaluation, la HAS utilise notamment le patient traceur, le traceur système et l'audit de processus, qui permettent d'apprécier la réalité des pratiques sur le terrain.
Les critères impératifs : le socle non négociable
Le référentiel HAS définit des critères impératifs dont le non-respect peut entraîner une décision de non-certification. Ces critères portent sur des enjeux majeurs de sécurité : l'identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge, la prise en charge médicamenteuse, la gestion des événements indésirables graves, le respect des droits des patients et la maîtrise du risque infectieux. WINQUAL permet de formaliser et de suivre les processus liés à chacun de ces critères impératifs grâce à ses modules de gestion documentaire, de suivi des événements indésirables et de pilotage des actions correctives.
Patient traceur et traceur système : évaluer la réalité des pratiques
La méthode du patient traceur consiste à suivre rétrospectivement le parcours d'un patient au sein de l'établissement pour vérifier la conformité des pratiques à chaque étape. Le traceur système évalue quant à lui le fonctionnement transversal de l'établissement sur des thématiques clés (circuit du médicament, bloc opératoire, urgences, imagerie). Ces méthodes exigent une traçabilité rigoureuse que WINQUAL facilite grâce à la centralisation des documents, des enregistrements et des indicateurs de suivi.
WINQUAL : un outil structurant pour la certification HAS
En choisissant WINQUAL, les établissements de santé disposent d'un outil capable de centraliser l'ensemble de leur démarche qualité : gestion documentaire avec workflow de validation, suivi des événements indésirables et des réclamations, pilotage des audits internes, gestion des plans d'actions correctives et préventives, et tableau de bord des indicateurs qualité. Cette approche intégrée permet de préparer sereinement la visite de certification et d'assurer un suivi pérenne entre deux cycles de certification.
Conclusion
La certification HAS n'est pas une simple formalité administrative : c'est un levier d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. En structurant leur système de management de la qualité avec WINQUAL, les établissements de santé transforment une obligation réglementaire en opportunité d'amélioration continue de leurs pratiques.
Documentation complémentaire : Le référentiel de certification et les guides méthodologiques sont disponibles sur le site officiel de la Haute Autorité de Santé.